Service après vente
Vous rencontrez une difficulté avec votre appareil ?

Un article ne fonctionne pas ?

En cas de panne, et en fonction du produit ou du constructeur, la garantie pourra être prise en charge soit par le constructeur soit par notre intermédiaire.

Garantie Constructeur
De très nombreux produits ne nécessiteront pas de contact préalable avec notre Support Technique pour être pris en charge. En effet, le SAV national du constructeur vous proposera une solution de retour rapide et directe. C'est le cas de la plupart des moniteurs, des ordinateurs portables, des  onduleurs ou encore des solutions d'impression. Le site du constructeur, dans sa rubrique Garantie ou Support, vous fournira les informations de contact adaptées pour la mise en place du retour.

Garantie PC CENTER
Pour vos composants d'intégrations (carte mère, carte graphique, etc.) et pour de nombreux autres produits n'appartenant pas aux catégories listées ci-dessus, le retour s'effectuera auprès de nos services. Nos équipes SAV se mettront alors en lien avec le fabricant en vue de sa réparation ou de son remplacement.

Comment ça marche ?

1. S'IL S'AGIT D'UN APPAREIL TRANSPORTABLE

  • Munissez-vous de votre appareil et ses accessoires d’origine
  • Préparez la facture d’achat, le n° de série de votre appareil et votre contrat de garantie le cas échéant.
  • Remplissez le formulaire ci-dessous ou rendez-vous directement en magasin pour prendre votre appareil en charge

2. VOUS NE POUVEZ PAS VOUS DEPLACER, DANS CE CAS :

  • Préparez la facture d’achat, le n° de série de votre appareil et votre contrat de garantie le cas échéant.
  • Remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez notre SAV au 03.20.64.88.75 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h30.
  • Un technicien diagnostiquera à distance la raison du dysfonctionnement
  • Une intervention à domicile sera déclenchée, si une solution n’est pas envisageable à distance.
  • Des frais de retrait sur site seront appliqués au tarif de 15€ ttc

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Formulaire de demande de prise en charge SAV

Vous recevrez dans les 24 Heures (du lundi au vendredi) une acceptation par email de votre retour, ainsi que le numéro d'identification de votre retour.

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Nous reprendrons contact avec vous d'ici 24h maximum.

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L'équipe PC Center